店長・スタッフ研修
株式会社ボスコラーニング
社会人になっても学ぶ楽しさを知ってほしい！
接客を通じてお客さまを笑顔にしたい！
その想いから、お店で働くスタッフの方々と共に成長させていただき創業から10年が経ちました。
私が研修講師になる前は10年以上接客・販売業に携わってきました。
日々、どうしたらお客さまに喜んでいただけるのかを考え、お客さまに“ありがとう”と“笑顔”をいただくために必死で接客について学んできました。
そんな中、自分自身の成長がコンテストという形で表現できる接客ロールプレイングに出会いました。
当然コンテストで入賞することは自分にとっての大きなモチベーションになりましたが、賞をとることが目的ではなく、コンテストに挑戦する過程を通じて接客力を磨くことで、お客さまに喜んでいただける機会が増えたことがなによりの成果となりました。
今では私が経験してきたことを、研修を通じて「明るく・楽しく・元気よく」をモットーにスタッフの方々にお伝えしています。
これからも接客・販売に携わる皆さまに接客の素晴らしさと楽しさ、そしてたくさんのお客さまを笑顔にしていくための研修を行ってまいります。
株式会社ボスコラーニング
取締役 石川 麻由美
ボスコラーニングとは
ボスコラーニングは2020年に創業10周年を迎えた人材育成企業です。
明るく 楽しく 元気よくをモットーに「研修・調査・コンサルティング」や「接客ロールプレイング」といったサービスを通して企業の方のお役に立てるようなサービスを提供してまいります。
弊社サービスの特徴
弊社サービスの特徴は、弊社の行動指針「SMILE」に集約されています。
「Speed」「Mission」「Innovation」「Love」「Energy」。
この5つの単語の頭文字を取って「SMILE」。つまり「笑顔」をもっとも大切にしています。
- Speed スピーディな対応をします
- Mission 使命（与えられた任務）＋αを提供します
- Innovation 最新・最高の技術と情報を駆使します
- Love 全てのヒト・モノ・コトに愛情をもって接します
- Energy「意欲」と「元気」を引き出す仕組みを提供します
研修の特徴
- 研修は「明るく・楽しく・元気よく」をモットーに行います
- 研修冒頭に、必ず自己紹介を取り入れて受講者間の交流を大切にします
- SCに合わせた豊富な事例とロールプレイで、現場ですぐに実践できる力が身につきます
- 小手先のテクニックだけではなく、商売の王道・売上の公式を理解していただきます
- 講師は小売・サービス業出身者で、笑顔で受講者に接します
講師の心得 五箇条
弊社の講師は研修業務に取り組むにあたり、下記の五箇条を常に意識し実践します
- 「毎回が初演」の気持ちを持って、研修を行います
- 常に新しい知識や考え方を貪欲に学び続けます
- 机上の空論に終始せず、実務で使える知識とスキルを伝えます
- 体調管理を徹底し、常にベストコンディションで研修に臨みます
- 研修は「明るく・楽しく・元気よく」進めます
■研修のご相談・ご依頼の際は、
TEL：03-6264-3340までご連絡ください
FAX:03-6264:3680
お問合せメール：info@boscolearning.co.jp
弊社HP：https://boscolearning.co.jp/
接客ロープレ専用HP：https://boscolearning.co.jp/lp/
接客に役立つ研修
接客・販売・クレーム対応研修
| 対象 | 全スタッフ |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 30分（ショートタイム研修）（1日最大7コマまで） |
| 費用一式（税込） | 1コマ：203,500円 ／2コマ：214,500円 3コマ：220,000円 ／4コマ：225,500円 5コマ：231,000円 ／6コマ：236,500円 7コマ：242,000円 |
| 概要 | |
| １コマ30分で研修が受講できます。接客・販売・クレーム対応等いろいろなテーマを組み合わせて実施可能です。また、従業員さまがお好きなテーマを好きなだけ受講できます。販売歴や従業員さまのレベルに合わせ、項目をお選びいただけます。同じテーマを複数回でもOK！組み合わせてもOK！短時間でしっかりと学んで行きましょう。また、インターバルは最小15分で実施いたします。 | |
ES向上プログラム！メイクアップセミナー
| 対象 | 全スタッフ |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修 |
| 標準人数 | 2名～40名程度 |
| 標準時間 | 11時～17時（※時間はご要望に応じます） |
| 費用一式（税込） | 1日：275,000円 ※プロのメイクアップアーティスト2名で行います |
| 概要 | |
| いつもより少し素敵な表情で売り場に立ちたくないですか？ いつもより少し笑顔に自信を持って接客したくないですか？ そんなあなたの夢を叶えるのが、本セミナーです。 プロのメイクアップアーティストによって、いつもより可愛く、きれいに、そしてカッコよく変身しちゃいましょう！ スタッフ1人に一人のメイクアップアーティストがマンツーマンでメイクをいたします。 普段のメイクのちょっとしたコツもお教えしますよ！ |
|
元渋谷109のカリスマ販売員が教えるアプローチ力強化研修
| 対象 | 全スタッフ |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修・オンデマンド研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 60分～120分 |
| 費用一式（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| 皆さんは接客におけるアプローチは得意ですか？お客さまが来店された際にお声がけをしたら、逃げられた経験から苦手意識が芽生えているのではないでしょうか。ところが、逃げているのがお客さまではなく、売上げだったとしたらどうでしょうか。 本研修は、元渋谷109のカリスマ販売員が成功する接客アプローチについて、丁寧に教えます。これであなたもアプローチが得意になること間違いありません。 |
|
不審者・迷惑行為者対策＆護身術研修
| 対象 | 全スタッフ |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修・オンデマンド研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 60分～120分 |
| 費用一式（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| お店にやってくるお客さまとは言えないような、不審者・迷惑行為者に悩んでいませんか？ 本研修では、クレーム客とは一風変わったお店に迷惑を掛ける困った方々に、どのように対応したらいいのかを実践形式で学びます。 また、SC初！いざという時のあなたの身を護る護身術も身につけていただきます。弊社の研修6年連続人気・実施回数No.1の研修を体験してみませんか。 |
|
ロールプレイングに役立つ研修
接客ロールプレイング特別ビデオ研修
| 対象 | 接客ロールプレイング大会で上位入賞を目指す方 |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修 |
| 標準人数 | 2名～18名程度 |
| 標準時間 | 60分～360分 |
| 費用一式（税込） | 1日：247,500円（お客さま役1名、ビデオ撮影代込み） |
| 概要 | |
| 弊社オリジナルの接客ロールプレイング特別ビデオ特訓は、プロのお客さま役を相手に実際にロープレを行い、それをビデオで撮影、その場で投影し、講師からのフィードバックを受ける。といった、とても充実した内容の研修です。大会で上位を目指す方、今よりも接客力をアップさせたい方に必須の研修です。 講師とお客さま役を独り占め出来るとても贅沢な研修です。 |
|
接客ロールプレイング研修
| 対象 | 全スタッフ |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修・オンデマンド研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 60分～120分 |
| 費用一式（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| イオン同友店会さま向けに作られたテキストで、初心者からベテランの方まで満足のいく接客ロールプレイング研修を行います。 また、ロープレ大会に参加されない方でも、普段の接客力がアップするような研修を行っていますので、どなたでもお気軽に参加できます。 まずは、接客ロールプレイングの入り口を覗いてみませんか。接客に携わる全ての方に必須の研修です。 |
|
採用・定着に役立つ研修
新人スタッフ早期退職防止＆短期育成研修
| 対象 | 店長・副店長クラス |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修・オンデマンド研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 60分～120分 |
| 費用一式（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| せっかく雇った新人スタッフが、すぐに辞めてしまうと困りますよね。 新しく採用するための募集・面接・育成と手間や時間、コストをかけるよりも採用活動がいらないお店にしてしまいましょう！そして、みんなでずっと仲良く楽しく働けるお店づくりの秘訣を学びましょう。 また、新人スタッフが短期間で一人前になる育成方もお伝えいたします！ |
|
マネジメントに役立つ研修
店長塾
| 対象 | 店長・副店長 |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修・オンデマンド研修 |
| 標準人数 | 4名～50名程度 |
| 標準時間 | 60分～120分 |
| 費用一式（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| 儲かるお店になるか否かは店長次第で決まります。しかし、多くの店長は実務に追われ、しっかりとした教育を受けられていない現状があります。そこで本研修では、店長に必要な要素を8つにまとめ「店長の役割と使命」「チームビルディング」「コミュニケーション」「時間管理」「コーチング」「採用」「定着率アップ」「モチベーションアップ」この中から2つ。または、3つをお選びいただき実施します。 | |
店長交流会
| 研修対象 | 店長・副店長 |
|---|---|
| 研修スタイル | 集合研修・オンライン研修 |
| 研修人数 | 4名～50名程度 |
| 研修時間 | 60分～120分 |
| 研修費用（税込） | 1回：203,500円 2回：214,500円 3回：220,000円 |
| 概要 | |
| あなたは隣のお店の店長を知っていますか？ 顔は知っているけど、名前までは知らない。。そんな店長が大半ではないかと思います。しかし、人手不足によるワンオペ、トイレに行きたい。でもお店を留守にするわけにはいかない。そんな時に力になるのが隣のお店の店長です。 本研修会は、年度初めや年度末、決起集会、館内の改装などがあった後に実施するのが特におススメです。また、店長会の後に実施するのも効果的です。 |
|