店長・スタッフ研修
エデュカーレ
株式会社エデュカーレ
代表取締役 幡地 嘉代
衆議院議員秘書、高知放送編成、フリーアナウンサー、外資系医療機器メーカー管理職を経て研修企画会社専属講師となり、後に独立。人材教育コンサルタントとして、流通小売、サービス、メーカーなど1,500社を超える研修実績を有する一方で、あらゆる業界のCS導入や現場活性化のコンサルティング、講演・公開講座を多数実施。
自らの体験をもとに実践ノウハウを語り、体験に基づく生の声や指導の実績が網羅された、現場での実践に直結する内容にアンコールの声も多い。
研修・コンサル実績1,500社、研修受講生数、延べ33万人超え。「店長塾シリーズ」、「頑張れシリーズ」等を自ら企画、登壇し、情熱溢れる講師・コンサルタントとして全国各地にファンを持ち、多くの支持を得ている。
事業内容
株式会社エデュカーレは、研修から覆面調査、ロールプレイングコンテストを通じ、成果を上げることを目的にソリューションを行うCS総合プロデュースを行っております。商業施設のあらゆる業種業態での指導実績を持ち、1,500社(2021年11月現在)を超える研修・コンサルティング実績があります。
研修コンテンツ
当社では200を超える豊富な研修コンテンツ(2010年~2021年の間にて開発)を保有しており、いずれのコンテンツも「リアル研修」「ライブ研修」「動画研修」にて対応可能す。
時流や現場のニーズに合わせた新コンテンツを年間50コンテンツ以上開発、施設に合わせたオリジナルコンテンツもご好評いただいております。下記研修一覧は中でもニーズが多く、お勧めのコンテンツを記載しております。
講師陣
現場出身の講師から中小企業診断士等の資格を有する講師まで専門分野を持つ幅広い講師が80名以上在籍しており、課題に応じて最適なソリューションを提供いたします。
研修後フォロー体制、ツール、参加率UP施策
当社では、研修を実施した後には必ず受講者アンケートを実施し、今後の学びたい研修等の集計・分析をすることで、次の学びの機会へと繋げています。また、研修のマンネリ化の打破、昨今の商業施設の環境を捉えた上で研修参加率UPの取り組みの実施など、SCのご担当者さまと共に取り組んでいます。
単発の研修からシリーズでの研修まで、研修のご相談がございましたら、株式会社エデュカーレ 045-473-6751 まで、ご連絡下さい。
(ロールプレイング大会関連、覆面調査、VPコンテストについても、ご相談下さい。)
ライブショッピングに役立つ研修
エデュカーレDXチャンネル[Ⅰ]ライブショッピング
対象 | ライブショッピングに関わる全ての方 |
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研修スタイル | 集合研修(現地開催)・ライブ研修・動画研修 |
研修人数 | ~20名/回(目安)ワークを重視する場合は~15名/回 |
研修時間 | 集合研修・ライブ研修: 60分~(マイクロナレッジの数により変動) 動画研修: 20分~(マイクロナレッジの数により変動) 集合研修・ライブ研修 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 集合研修・ライブ研修 税込308,000円~ 動画研修 ※お問い合わせください |
概要 | |
「今」必要な知識・スキル・マインドをピンポイントで学べる「ライブショッピングセレクトセミナー」をご用意しました。企画ノウハウや視聴者の心をつかむプレゼン技術などライブショッピングに必要な28のマイクロナレッジから、レベルや課題に合わせてセミナーをご提供します。現場での実践トレーニングはもちろん動画研修にも対応可能です! |
接客に役立つ研修
『ベーシック研修』接客基本
対象 | スタッフ~店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ トレーニング ケーススタディ ミニロープレ 座学 |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:231,000円 2回:253,000円 3回:286,000円 |
コースNo. | E-001 |
概要 | |
「五感で接客。気づきのセンサーを張り巡らせて“この人から買いたい”と思わせる。」 【お客様に与える印象を向上させるための接客基本を徹底習得!】 |
『ベーシック研修』クレーム対応
対象 | スタッフ~店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:231,000円 2回:253,000円 3回:286,000円 |
コースNo. | E-002 |
概要 | |
「雨降って地固まる。ピンチをチャンスに!真摯なクレーム対応からの熱狂的なファンづくり。」 【クレームを訴えたお客様の心情理解を深め、適切な対応を徹底習得!】 |
『ベーシック研修』アプローチⅠ
対象 | スタッフ~店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:253,000円 2回:275,000円 3回:308,000円 |
コースNo. | E-003 |
概要 | |
「ファーストインプレッションが生み出す影響!店舗入口2mでお客様の心を掴む。」 【お客様の記憶に残るアプローチを徹底習得!】 |
『ベーシック研修』ニーズの聴き出し
対象 | スタッフ~店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:253,000円 2回:275,000円 3回:308,000円 |
コースNo. | E-006 |
概要 | |
「聴き出せなければ提案できない。“まさにそれ!”と言わせるための売り込みの本質。」 【部下指導にも活かせる聴き出し力を徹底習得!】 |
『時流シリーズ』マネジメント編(店舗運営)
売れるお店の数字づくり
対象 | スタッフ~店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-020 |
概要 | |
「確実に数字をあげる“売上の方程式”。仕組みがわかる三大要素。」 【売上アップを図るための実践スキルを習得!】 |
マネジメントに役立つ研修
『時流シリーズ』マネジメント編(部下指導)
NO.2育成
対象 | 店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-012 |
概要 | |
「店長本来の仕事に専念。阿吽の呼吸で動いてくれる信頼できる右腕たるブレーンの育成法。」 【安定した店舗運営の継続法を習得!】 |
『時流シリーズ』マネジメント編(部下指導)
パート・アルバイト活性化
対象 | 店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-016 |
概要 | |
「社員よりも売り上げるパート・アルバイトの共通点。スモールステップをビッグパフォーマンスに変える人材づくり。」 【パート・アルバイトを定着させ、戦力化させるポイントの習得!】 |
『時流シリーズ』マネジメント編(店舗運営)
店長会 +問題解決オペレーティング
対象 | 店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-026 |
概要 | |
「“自流”と“亜流”、店長同士の情報交換。ワークショップで自然と導く新発見。」 【効率よく研修を実施し今施設が補うべき課題の最善策をタイムリーに習得!】 |
『時流シリーズ』マネジメント編(店舗運営)
理想のショップを描く
対象 | 店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-030 |
概要 | |
「イメージを言葉にできると部下がついていく。“なんとなく”を“明確”に。ビジョンが生み出すアクション抽出。」 【目標を具体的にすることによるタスク抽出の方法を習得!】 |
『時流シリーズ』マネジメント編(コミュニケーション)
モチベーションマネジメント
対象 | 店長 |
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研修スタイル | 『2way手法』 ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-035 |
概要 | |
「やる気の源泉を理解して意欲を保つ。自分の魅力を120%引き出すアイデンティティの管理法。」 【自身とスタッフのやる気を引き出す方法を習得!】 |
VPに役立つ研修
VPコンテスト対策 魅力的なPOPのつくり方
対象 | 全スタッフ | |
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研修スタイル | 集合研修 or オンライン研修 |
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標準人数 | 各回30名程度 ※調整可 | |
費用一式(税込) | 集合 & オンライン |
1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
概要 | ||
研修のねらい■VMD(VP)の基本を理解する 研修で得られること●VMDの基礎知識を身に付け、重要性を理解する ことができる 研修カリキュラムI. VMD(VP)の基礎知識 |
VPコンテスト対策 魅力的なディスプレイのつくり方
対象 | 全スタッフ | |
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研修スタイル | 集合研修 or オンライン研修 |
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標準人数 | 各回30名程度 ※調整可 | |
費用一式(税込) | 集合 & オンライン |
1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
概要 | ||
研修のねらい■VMD(VP)の基本を理解する 研修で得られること●VMDの基礎知識を身に付け、重要性を理解する ことができる 研修カリキュラムI. VMD(VP)の基礎知識 |
ロールプレイングに役立つ研修
ロープレ事前指導①
対象 | 初心者 経験者 |
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研修スタイル | ワークショップ |
標準人数 | 30名 ※調整可 |
標準時間 | 90~120分 1~3回/日 |
費用一式(税込) | 1回:253,000円 2回:275,000円 3回:308,000円 |
コースNo. | E-066 |
概要 | |
【お店の印象を作るためのスタッフの印象管理からお客様の心を開くコミュニケーション術を習得!】 |
ロープレ大会審査
対象 | 初心者 経験者 |
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研修スタイル | その他 |
標準人数 | 40名 ※調整可 |
標準時間 | 300分 1回/日 |
費用一式(税込) | 1回:286,000円 |
コースNo. | E-068 |
概要 | |
貴館の接客NO1を決定!様々な大会で審査、優勝輩出経験で養ったプロの審査員が鋭い目で貴館の優秀者を導き出します。 |
ロープレ代表者特訓
対象 | 初心者 経験者 |
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研修スタイル | トレーニング |
標準人数 | 1~3名 ※調整可 |
標準時間 | 240分 1回/日 |
費用一式(税込) | 1回:264,000円 |
コースNo. | E-073 |
概要 | |
館内大会で選出後は、いよいよ本大会を目指します!イオン大会の傾向を掴み、選考傾向を検証して特訓の内容に反映します。 |
覆面調査
覆面調査フォロー研修①
報告&改善策立案研修
標準時間 | 30名 ※調整可 90分~120分 1~3回/日 |
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費用一式(税込) | 1回:275,000円 2回:308,000円 3回:352,000円 |
コースNo. | E-010 |
概要 | |
「ショップの評価が館の評価。お客さま目線で課題解決へのアクションにつなげお客さまに新鮮な驚きを与える。」 |
覆面調査
調査形式Aプラン
標準時間 | 10店舗/日・人 |
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費用一式(税込) | 固定費:231,000円 変動費:8,800円/店 |
コースNo. | E-076 |
概要 | |
エデュ既定フォーム(アレンジなし) |
覆面調査
調査形式Bプラン
標準時間 | 10店舗/日・人 |
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費用一式(税込) | 固定費:231,000円 変動費:11,000円/店 |
コースNo. | E-077 |
概要 | |
エデュ既定フォーム(アレンジなし) |
覆面調査
調査形式Cプラン
標準時間 | 10店舗/日・人 |
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費用一式(税込) | 固定費:319,000円 変動費:14,300円~/店 |
コースNo. | E-078 |
概要 | |
オリジナルフォーム(アレンジあり) |
フォロー面談
標準時間 | 10店舗/日・人 |
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費用一式(税込) | 固定費:0円 変動費:8,800円/店 |
コースNo. | E-079 |
概要 | |
コンサルタントによる店長との個別面談 |