アイエスジャパン

• 「お客様の声データ活用をして、スタッフ毎の課題分析と改善起案を実践訓練する」スタイル
  ⇒データサイエンス手法を接客販売に活用した内容
• グループ毎に「店長さん・スタッフ・アドバイザー」役を配置したワークショップスタイルでの実践訓練
• スタッフに対するフィードバックノウハウの提供とやる気を引き出すドーパミン活用ノウハウの伝授

この研修は個々のスタッフが日々手にするお客様の声をデータ化し、各スタッフにとって最も必要なスキルを明確にし、店長さんが週に5分程度のフィードバックを実施するだけで、短時間に・無駄なく・効率的に重点スキルを確実に積み上げていける仕組みが体得出来る、令和時代のZ世代向けの新しいタイプの研修です。実施後アンケートも好結果です(PDF参照)。ご覧下さい。

ビル通路にはお客様がいてもお店にはいない！
最近増えているこういった現象を、「戦える店頭作り」を学びながら、自分達で実際に店頭に変化をつけながら、お客様導入を最大強化するためのスキルを身に付けてもらう研修カリキュラム。多くのショップ作りにたずさわったベテラン講師陣が具体策をお伝えしていきます。

最小ご予算20万円から館内VPコンテストが実施できるカリキュラムです。
①店舗への事前告知②応募票の発行と受理③VPコンテスト前研修④対象店全店臨店巡回と撮影⑤館内コンテスト発表資料作成をすべて含んだ内容に仕上げました。
北海道から沖縄までのいろいろなタイプのSC様と、専門審査員のキャリアを生かしながらご一緒をさせて頂いております。
それぞれのSC様のコンデションに合わせた形でカスタマイズを行うことが可能です。
ご検討にあたりお困りのことやお悩み等ございましたら、弊社のメールアドレスにてお知らせ下さいましたら、こちらからご連絡をさせて頂きます。

「接客対応の動き50項目」「基本動作25項目」計75項目について調査を行います。

①調査項目数は「人間ドック」と同じように項目数が多いほど詳細が分かり、改善のポイントがつかめます。
②ナショナルチェーンで店舗指導歴10〜20年のプロが調査・フィードバック・課題克服サポートする店舗担当制を設定します。
③お店にとって一番知りたい「出来ていない項目」については、体感した現象を具体的な文章にてお伝えします。
④75項目以外に「お客様の再来店の可能性」を探るべく、4段階の評価をお客様目線でのコメントを添えて実施します。
⑤フィードバック・課題克服サポートは現場感覚で実際に実施可能な改善策を分かりやすく提案させて頂きます。

覆面調査時に確認された課題克服もセットで実施できるカリキュラムです！
覆面調査において毎回同じ課題が抽出されるという現象がみられます。
テナント店も課題解決を行わないまま、次の調査になってしまっているのが現実です。
そういった店別課題を打破するために作られたカリキュラムです。

採用・募集に多大な費用を費やしても、片一方ではせっかく採用したスタッフがすぐに辞めてしっまったりということが多発しています。
店長自身がスタッフが辞めないような手をきちんと打つことが求められています。そうしなければ、いくら採用してもスタッフを安定して確保することが出来なくなってしまいます。
このカリキュラムはそうした悩みを抱える多くの店長さんに、少しでもすぐにお役に立つ内容を満載して実施するカリキュラムです。
レクチャーだけではスタッフのコミュニケーションが十分に実施できないことも踏まえ、ロールプレイングのカリキュラムも同時にセットしました。
頭で理解することと、実際の場面で必要な動きが出来ることは別になります。訓練して出来るようになって使えるのがスキル・ノウハウです。是非ご検討されてみてはいかがでしょうか。